Visszatérítési szabályzat
1. Visszatérítési Jogosultság
Vásárlóink számára 14 napos pénz-visszafizetési garanciát biztosítunk, mely lehetővé teszi a termék indoklás nélküli visszaküldését.
A visszatérítés legkésőbb a visszaküldött termék átvételét követő 14 napon belül történik meg.
Fontos: Higiéniai termékek, kozmetikumok és táplálékkiegészítők esetében kizárólag bontatlan csomagolásban történő visszaküldés fogadható el, mivel ezek csak ebben az esetben tekinthetők újraértékesíthetőnek.
2. Termék Állapota
A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie. A terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kérjük visszaküldeni.
3. Visszaküldés Folyamata
A 100% pénzvisszatérítés lehetősége csak abban az esetben él, ha a termék sértetlen és az eredeti, szintén sértetlen csomagolásában van. Ezt követően küldje el e-mailben a visszaküldési nyilatkozatot (kézzel aláírva, bescannelve). A nyilatkozat kitöltése után jóváhagyjuk Önnek a cserét, vagy a pénzvisszatérítést. Amennyiben nem eredeti csomagolásban és eredeti állapotban küldi vissza, hanem hiányos Ha a termék használt vagy sérült állapotban érkezik vissza, az eladó jogosult az értékcsökkenést a visszatérítendő összegből levonni.
A vevőnek kell arról gondoskodni, hogy eljuttassa hozzánk a terméket.
Elállás esetén a termékek árát a jelzéstől számított 14 munkanapon belül banki átutalással visszafizetjük ügyfeleink részére
Visszaküldési nyilatkozat minta, amit kézzel aláírva és bescannelve kell visszaküldeni emailben legkésőbb a termék átvételétől számítva 14 napon belül. Ezt követően a kinyomtatott és aláírt nyilatkozatot a termékkel együtt küldje vissza hozzánk.
Javasoljuk, hogy a visszaküldéshez GLS-t használjon, ugyanis nem tudunk felelősséget vállalni az MPL futárok miatt, akik rendszeresen értesítőt dobnak a postaládába anélkül, hogy becsengetnének! Ebben az esetben nem áll módunkban a postán átvehető csomagokat átvenni!
Visszatérítési nyilatkozat minta:
VISSZAKÜLDÉSI CÍM:
MeseFény – Visszaküldés
Fullpost Logisztikai Központ
Svätého Štefana 620/10
943 01 Štúrovo, Szlovákia
Címzett: MeseFény
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Számla sorszáma: ...........................................................................................................................................................................................................
A termék megnevezése (számlán szereplő név): ....................................................................................................................................................
Vásárlás/átvétel időpontja: ..............................................................................................................................................................................................
Vásárló neve (számlán szereplő név): ..........................................................................................................................................................................
Vásárló címe: .........................................................................................................................................................................................................................
Vásárló aláírása: ....................................................................................................................................................................................................................
Bankszámlaszám: .................................................................................................................................................................................................................
Kelt: .....................,202....év ........................hó ....... nap
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a infomesefeny@gmail.com címen.
A folyamat megkönnyítése érdekében kérjük, csatolja:
- Fotót / Videót a termékről, amely egyértelműen mutatja annak állapotát.
Amennyiben ügyfélszolgálatunk elfogadja a termék állapotát kérjük küldje vissza a terméket a következő címre, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban:
MeseFény – Visszaküldés
Fullpost Logisztikai Központ
Svätého Štefana 620/10
943 01 Štúrovo, Szlovákia
Kérjük ezután küldjön ügyfélszolgálatunknak egy emailt amely tartalmazza a következőket:
- A feladási bizonylatot.
- A bankszámlaszámát a visszatérítéshez.
4. Visszatérítési Folyamat
A visszatérítés a visszaküldött termék megérkezésétől számított 8 munkanapon belül történik meg az Ön által megadott bankszámlaszámra.
5. Visszaküldés Költségei
Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék esetén a visszaküldés és az esetleges szállítási költségek a MeseFény vállalja.
Indoklás nélküli visszaküldés esetén (pl. ha meggondoltad magad) a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Részleges visszatérítés csak abban az esetben történik, ha a visszaküldött termék(ek) sérültek vagy nem eredeti állapotban érkeznek vissza.
6. Visszaküldési Cím
Kérjük, a termék(ek)et a következő címre küldd vissza:
MeseFény – Visszaküldés
Fullpost Logisztikai Központ
Svätého Štefana 620/10, 943 01 Štúrovo, Szlovákia
Csomagazonosító szükséges!
Ügyfélszolgálat: infomesefeny@gmail.com
Telefonszám: +36 20 501 5720
7. Hibás vagy Sérült Termékek
Ha a termék hibás, sérült, vagy nem működik megfelelően, kérjük, készíts fotót vagy videót, amely egyértelműen mutatja a hibát, és küldd el az ügyfélszolgálatunkra az infomesefeny@gmail.com címre. Ebben az esetben a terméket nem szükséges visszaküldeni, és a teljes vételárat visszatérítjük.