Visszatérítési szabályzat

1. Visszatérítési Jogosultság

Vásárlóink számára 30 napos pénz-visszafizetési garanciát biztosítunk, mely lehetővé teszi a termék indoklás nélküli visszaküldését.

Fontos: Higiéniai termékek, kozmetikumok és táplálékkiegészítők esetében kizárólag bontatlan csomagolásban történő visszaküldés fogadható el, mivel ezek csak ebben az esetben tekinthetők újraértékesíthetőnek.

2. Termék Állapota

A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie. A terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kérjük visszaküldeni.

3. Visszaküldés Folyamata

Amennyiben vissza szeretnél küldeni egy terméket, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az infomesefeny@gmail.com címen.
A levélhez kérjük mellékelj:

• Fotót / videót a termékről, amely egyértelműen mutatja annak állapotát.

Amennyiben ügyfélszolgálatunk elfogadja a visszaküldést, kérjük, küldd vissza a terméket az alábbi címre, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban:

MeseFény – Visszaküldés
Fullpost Logisztikai Központ
Svätého Štefana 620/10
943 01 Štúrovo, Szlovákia

Kérjük, ezután küldj egy e-mailt az ügyfélszolgálatnak, amely tartalmazza az alábbiakat:

• A feladás bizonylata

• A bankszámlaszám a visszatérítéshez

4. Visszatérítési Folyamat

A visszatérítés a visszaküldött termék megérkezésétől számított 3 munkanapon belül történik meg az általad megadott bankszámlaszámra.

5. Visszaküldés Költségei

Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék esetén a visszaküldés és az esetleges szállítási költségek a MeseFény vállalja.
Indoklás nélküli visszaküldés esetén (pl. ha meggondoltad magad) a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Részleges visszatérítés csak abban az esetben történik, ha a visszaküldött termék(ek) sérültek vagy nem eredeti állapotban érkeznek vissza.

6. Visszaküldési Cím

Kérjük, a termék(ek)et a következő címre küldd vissza:

MeseFény – Visszaküldés
Fullpost Logisztikai Központ
Svätého Štefana 620/10, 943 01 Štúrovo, Szlovákia
Csomagazonosító szükséges!
Ügyfélszolgálat: infomesefeny@gmail.com
Telefonszám: +36 20 501 5720

7. Hibás vagy Sérült Termékek

Ha a termék hibás, sérült, vagy nem működik megfelelően, kérjük, készíts fotót vagy videót, amely egyértelműen mutatja a hibát, és küldd el az ügyfélszolgálatunkra az infomesefeny@gmail.com címre. Ebben az esetben a terméket nem szükséges visszaküldeni, és a teljes vételárat visszatérítjük.