Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A MeseFény webáruház (a továbbiakban: „webáruház”) üzemeltetője [Mészáros Norbert] (a továbbiakban: „eladó”), aki meghatározza a webáruház általános és egyéb működési feltételeit. Ezek a feltételek a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően kerültek kialakításra.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a webáruház használata és a rendelés leadása során érvényesek. A vásárló a rendelés véglegesítésével kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az ÁSZF-et.
A webáruház folyamatosan törekszik arra, hogy a honlapon szereplő információk naprakészek és pontosak legyenek, de fenntartja a jogot a tartalom módosítására. Az eladó előzetes értesítés nélkül változtathatja meg az oldalon található termékeket, árakat, szolgáltatásokat vagy akár megszüntetheti a webáruház működését.
A weboldalon található tartalom és védjegyek kizárólag az eladó engedélyével használhatók fel.
HOZZÁFÉRHETŐ INFORMÁCIÓK
A webáruház üzemeltetője vállalja, hogy a következő információkat mindig elérhetővé teszi a vásárlók számára:
- Az eladó azonosító adatai (cégnév, székhely, cégjegyzékszám)
- Az elérhetőségi adatok (e-mail, telefonszám)
- A forgalmazott termékek és szolgáltatások lényeges jellemzői
- A szállítási módok és feltételek
- A termékek és szolgáltatások árai, valamint a fizetési módok
- A rendelés visszaigazolása és a szerződés érvényessége
- A rendelés lemondásának és a termékvisszaküldés feltételei
- A jótállási és szavatossági feltételek
- Panaszkezelési és jogorvoslati lehetőségek
ÁRAK ÉS FIZETÉS
A webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, tartalmazzák az ÁFA-t (ha az eladó áfaalany), és végleges árak. A rendelés leadásakor érvényes ár az irányadó, és nem rendelkezik előre meghatározott érvényességi idővel.
A webáruházban elérhető fizetési módok:
- Bankkártyás fizetés: biztonságos online fizetési rendszeren keresztül (pl. Stripe, PayPal)
- Utánvétes fizetés: készpénzzel vagy bankkártyával a futárnál a termék átvételekor
SZÁLLÍTÁS ÉS KISZÁLLÍTÁS
A megrendelések kiszállítását megbízható futárszolgálat végzi, és az alábbi feltételek érvényesek:
- Szállítási idő: általában 1-2 munkanap
- Szállítási díj: a rendelés összegétől és az esetleges promócióktól függően változhat
- Ingyenes szállítás: adott rendelési összeg felett vagy külön promóciók esetén biztosított
Amennyiben a vásárló a megadott időpontban nem tudja átvenni a csomagot, a futárszolgálat értesítőt hagy, és lehetőség van új időpont egyeztetésére.
30 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA
A vásárlás kockázatmentes! Ha bármilyen okból nem vagy elégedett a MeseFény Világító Rajztáblával, 30 napon belül visszaküldheted, és visszatérítjük a teljes vételárat.
A visszaküldés feltételei:
- A termék eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban történő visszaküldése
- Az elállási szándék írásbeli bejelentése az ügyfélszolgálaton keresztül
- A vásárlót terheli a visszaküldés költsége
GARANCIA ÉS SZAVATOSSÁG
A MeseFény webshopban forgalmazott termékekre a magyar jogszabályoknak megfelelő garancia vonatkozik. Az esetleges meghibásodás esetén a vásárló jogosult a jótállási igény érvényesítésére, amennyiben a termék hibája nem rendeltetésszerű használatból ered.
Hibás termék esetén a vásárló választhat:
- A termék cseréjét
- Árengedményt
- A termék javítását
A jótállás igénybevételéhez az eredeti számlára szükség van.
ELÁLLÁSI JOG
A vásárló a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül elállhat a vásárlástól, indoklás nélkül. Az elállási jog gyakorlásának feltételei:
- A termék sértetlen és hiánytalan állapotban történő visszaküldése
- Az elállási szándék bejelentése e-mailben vagy telefonon
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli
A visszatérítés az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül történik, banki átutalás formájában.
PANASZKEZELÉS ÉS JOGORVOSLAT
Amennyiben a vásárló panaszt kíván tenni, azt az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
📩 E-mail: [info@mesefeny.hu]
📞 Telefon: [+36 XX XXX XXXX]
A panaszkezelési folyamat:
- A beérkező panaszt az eladó 5 munkanapon belül kivizsgálja
- A vásárlót írásban értesíti a panasz kivizsgálásának eredményéről
- A békés megoldás érdekében a szolgáltató törekszik a gyors és ügyfélközpontú problémakezelésre
Ha a vásárló nem elégedett a panaszkezeléssel, jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni.
CÉGADATOK
Eladó neve: [Mészáros Norbert]
Székhely: [Szlovákia,Matuskovo,92501]
E-mail: [info@mesefeny.hu]
Adószám: [Cég adószáma]
Telefonszám: [+421940355376]
A szerződés nyelve: magyar